Der ServiceDesk ist die zentrale Anlaufstelle der DIIN (Single Point of Contact).
Zudem tritt er bei Störungen im IT-Betrieb als 1st-Level Support auf.
Der ServiceDesk erbringt unter anderem folgende Dienstleistungen:
Entgegennahme von Störungsmeldungen und deren Klassifizierung
Beheben von Störungen und allfällige Weiterleitung an die Fachspezialisten
Erteilung von Auskünften
Unterstützung bei der Abwicklung von Garantie- und Reparaturfällen
Entgegennahme von Bestellungen und Aufträgen
Dienststelle Informatik
Ruopigenplatz 1
Postfach 663
6015 Luzern
Telefon | 041 228 56 15 |
Fax | 041 210 29 19 |
Dienstleistungen